荆门市中心医院：打造温馨医疗新标杆

作者: 365bet网址   点击次数:    发布时间: 2025-12-18 10:47

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张爱华 陈双艳）在湖北省荆门市中心医院门诊大厅，70多岁的李大爷与助老专家小张一起，用了不到半个小时在窗口挂号，进入了超声专科检查室。在第三天的随访中，他还享受了“0元号复检”的“三天一号关怀”服务。这些暖心举措，是医院践行“以患者为中心”服务理念的鲜明体现。 2024年，荆门市中心医院党委启动“服务提升行动”，用40项务实、难点举措解决群众就医难点，包括“院前无阻、院中无忧、院后无忧”的诊疗全流程。在指导下党的成立，为民生写下了温暖而深刻的答卷。 荆门市中心医院。通讯员供图 流程再造将复杂的治疗变成“简单的医疗”。 “一站式服务”解决问题。经过深入调研，医院党委整合门诊、医保、财务、病案等部门职能，打造涵盖便民、助老、预约、慢病诊断等30余项服务的“一站式”服务中心。科学布局、功能整合，减少患者无序流动。同时开通门诊医疗服务专线，提供咨询、协作等服务。 固定床边可以提高效率。医院推出床边报修服务，将窗口“移”到患者身边，费用明细可查立即地。患者出院时不再需要“来回跑”。医保报销等全套手续均可在护士站办理。 智慧服务更便捷。医院推出医保人脸识别结算服务，方便老年患者就诊。病案科推出365在线病历复印发送服务，并增设专人办理线下挂号和网上发送未归档病历，真正实现“患者数据旅程更多，任务更少”。 精准护理为特殊群体点亮专属“绿灯” 除了“0元随访服务”外，医院还专门设立帮扶岗位，为老人提供接力援助、一对一咨询、非节假日门诊、代送检查检测报告等关爱服务。f 老年人。还配备轮椅、老花镜等便民服务用品，形成服务措施细化的老年友好型医疗机构。 为方便患者就诊，该院西药房推出了智能排队系统，拓展了从“人等药”到“人等药”的转变。医院设立慢病联合门诊和药学门诊专科门诊，可以为患者提供个性化用药方案和专业指导。医院启动药物基因检测项目，帮助患者精准用药，及早规避相关风险。 医院产科开设孕妇学校和家庭式分娩体验中心，帮助孕妇缓解焦虑；新生儿病房提供“袋鼠护理”服务，为早产儿提供温柔、周到的护理关于婴儿和家庭；儿科则以童话主题病房、心理舒缓儿童房等功能区为空间，将儿童友好诠释为疗愈空间。 科技赋能智慧医疗破解“民生密码” 医院不断完善互联网医院建设。目前可以通过“i荆门”App等渠道进行预约登记；开通慢病快速诊断通道，实现网上自助计费。大大缩短了患者就医的等待时间；推出远程医疗、送药、在线问诊等延伸服务，让出院患者康复康复更有保障；打造人工智能（AI）诊断和治疗治疗，实现智能病理诊断、智能读片、图像实时传递。 与此同时，医院建立全流程质量控制体系，实现电子处方流转和医保费用网上支付；部署大规模AI模型，支持多类型融合分析和辅助诊断；集成HIS（医院信息系统）、LIS（实验室信息管理系统）、PACS（影像归档与通讯系统）等，并采用先进的网络安全技术，保护数据安全和患者个人隐私。 生命保障：整合资源，打造一类特殊待遇 特殊治疗班。通讯员供图 2019年，医院建立了专类ECMO治疗（体外膜肺氧合）； 2024年，医院集中资源成立专门的ECMO急救救治班。核心成员均为党建和业务“双带头人”，对突发事件、重大事件能实现“全市响应≤1小时”治疗。截至目前，专案组已在荆门地区救治重症患者50余名。 此外，医院出台手术排班规定，科学增设手术室，提前首例手术开放时间，进一步提高手术室运行效率。同时，将符合条件的日间手术、放疗、化疗、检查纳入医保报销范围，并设立独立的日间医疗区，将挂号、检查、手术、康复等环节结合起来，提供“一站式”服务，让患者就医更加便捷。 服务水槽和热保护延伸到“门” 活动现场。通讯员供图 医院党委充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。定期组织党员和志愿者深入基层开展公益义诊和健康讲座。通过打造“杏林先锋”、“六进”等活动品牌，为人类疾病科普、专项筛查、慢性管理等提供优质服务。 2025年，医院组织“分享清凉”、“结对健康”等活动，服务基层群众2万余人，减费3万余元；与街道、社区联合举办义诊、讲座218场，惠及群众3000余人，减免筛查费用22.67万余元。此外，针对失能老人、术后康复患者等群体，医院推出手机“一键预约”上门服务，涵盖用药指导、急救诊断、康复训练、心理咨询等，并安排专科护士解答疑难杂症。在线咨询。 文化赋予灵魂，党建强化激活内生动力医生节开展“图王大赛”岗位培训活动。通讯员供图 医院推行“五心工作法”（热情接待、认真检查、精心策划、耐心治疗、暖心沟通），贯彻“精益求精、创新进取”的院训和“把健康温暖给人”的理念。以党建为引领开展文化建设，推出新院徽设计，先后举办“图王大赛”岗位培训、护理礼仪展示、主题征文比赛、红色电影配音、岗位功绩交流、“诚信健康”主题演讲等活动，不断增强团队团结力和向心力。 通过实施一系列措施，提高在服务品质上，荆门市中心医院着力打造“专业深度、技术精准、服务热情”的全生命周期医疗服务品牌。未来，医院将继续遵循党的建设领导，不断巩固学科发展成果，努力加强人文医疗，为更好保障人民健康作出贡献。